KEDY MÔŽEM NAKUPOVAŤ V E-SHOPE?
E-shop funguje 24 hodín denne a 7 dni v týždni, to znamená, že objednávky môžete posielať kedykoľvek počas celého dňa.
Spracovanie víkendovej objednávky prebehne nasledujúci pracovný deň v čase od 8.00 do 16:00 hod.
Telefonovať môžete počas pracovných dní od 08.00 do 17:00 na našu linku:
0915 815 016
0917 581 946
prípadne zašlite otázku e-mailom na adresu info@desport.sk alebo využite Chat na našej stránke.
Na vašu otázku odpovieme v najkratšom možnom termíne, prípadne vás budeme kontaktovať telefonicky.
AKO ZISTÍM, ČI JE TOVAR SKLADOM NA E-SHOPE?
99 % tovaru, ktorý ponúkame na e-shope máme skladom. Občas však môže nastať situácia, že kým prebehne synchronizácia feedu, tovar predá na predajni. Tomu bohužiaľ nevieme zabrániť, ale stáva sa to výnimočne.
To znamená, že Vami objednaný tovar bude doručený hneď ako to bude možné. Produkty, ktoré Vám stránka zobrazuje sú zväčša dostupné. V prípade, že ste videli tovar na e-shope a po následnom zhliadnutí sa Vám už nezobrazí je to preto, že je momentálne vypredaný. Avšak hneď ako bude dostupný a naskladnený sa zobrazí aj na e-shope. Ak si však nie ste istí, využite naše infolinky a pýtajte sa.
JE MOŽNÉ OBJEDNAŤ TOVAR AJ BEZ REGISTRÁCIE?
Áno, tovar je možné objednať aj bez registrácie, avšak vďaka registrácií získate viacero výhod .
AKO SI ZALOŽÍM MÔJ ÚČET / PRIHLÁSENIE / REGISTRÁCIA?
Zriadenie osobného účtu:
Ak ešte nemáte vytvorený osobný účet, kliknite, prosím na pätu stránky, na možnosť Prihlásenie zákazníka – zvoľte možnosť „Registrácia“.
V zobrazenom formulári zadajte Vaše údaje a kliknite na „Registrovať sa“. Vaše údaje budú v šifrovanej podobe prenesené do nášho systému. Ďalšie informácie o ukladaní údajov a šifrovaní pri prenose dát nájdete v sekcii Zásady ochrany osobných údajov.
Prihlásenie
Ak máte vytvorený osobný účet, kliknite, prosím na pätu stránky, na možnosť Prihlásenie zákazníka – zvoľte možnosť „Prihlásenie“.
V zobrazenom formulári zadajte Vaše údaje a kliknite na „Prihlásiť“.
Po prihlásení budete presmerovaní na nástenku. Na nástenke svojho účtu si môžete prezrieť svoje nedávne objednávky, upraviť fakturačné a doručovacie adresy a zmeniť svoje heslo a osobné informácie.
Odhlásenie
Ak sa chcete odhlásiť, kliknite vo svojom účte na nástenke tlačidlo „Odhlásiť“.
Vaše heslo
Požiadavky:
Vaše heslo by malo mať aspoň 12 znakov. Aby bolo heslo silnejšie, použite veľké a malé písmená, čísla a znaky ako napríklad ! “ ? $ % ^ & ).
Dbajte na to, aby sa k Vášmu heslu nedostala neoprávnená tretia osoba.
Zmena hesla
Heslo si môžete vo Vašom osobnom účte zmeniť v sekcii Moje prístupové údaje.
Zabudli ste heslo? Jednoducho si vyžiadajte nové:
– Kliknite prosím na pätu stránky, na možnosť Prihlásenie zákazníka – zvoľte možnosť „Prihlásenie“.
V zobrazenom formulári kliknite na „Stratili ste heslo?“
V ďalšom okne zadajte Vašu e-mailovú adresu a zakliknite možnosť „Obnova hesla“ .
– Na Vašu e-mailovú adresu Vám príde odkaz pre vytvorenie nového hesla.
Cena za poštovné a balné sa účtuje nasledovne: Slovenská pošta, DPD
doručenie – Slovensko
– 04,50€ pri nákupe do 65€ s DPH
– 00,00€ pri nákupe nad 65€ s DPH
doručenie – Česká republika
– 09,00 € pri nákupe do 120€ s DPH
– 00,00 € pri nákupe nad 120€ s DPH
doručenie – Poľsko
– 15,00 € pri nákupe do 120€ s DPH (doručenie DPD)
– 17,00 € pri nákupe do 120€ s DPH ( doručenie Slovenská pošta)
– 00,00 € pri nákupe nad 120€ s DPH
doručenie – Maďarsko
– 17,00 € pri nákupe do 120€ s DPH
– 00,00 € pri nákupe nad 120€ s DPH
OD AKEJ ČIASTKY NEPLATÍM POŠTOVNÉ?
Poštovné uhradíme namiesto vás pri objednávke v rámci Slovenskej republiky od 65 € vyššie. Pre Českú republiku, Poľsko a Maďarsko platí poštovné zdarma pri nákupe nad 120 €.
Tovar bude kupujúcemu doručený podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností predávajúceho, a to v nasledujúcich lehotách:
Zvyčajne expedujeme nasledujúci pracovný deň po vytvorení objednávky.
Ak ste si vybrali osobný odber, Vaša objednávka bude v našich predajniach pripravená na prevzatie najneskôr nasledujúci pracovný deň. O Vašej objednávke pripravenej na prevzatie Vás budeme informovať.
ČO ROBIŤ, AK SOM V OBJEDNÁVKE UROBIL/A CHYBU?
Ak potrebujete v objednávke čokoľvek zmeniť, môžete nás kontaktovať telefonicky alebo emailom a objednávku Vám zmeníme. Objednávku je možné zmeniť len pred jej prevzatím dopravcom. O odovzdaní objednávky dopravcovi budete informovaní e-mailom.
Mobil: 0915 815 016/ 0917 581 946
E-mail: info@desport.sk
AKO ZISTÍM STAV SVOJEJ OBJEDNÁVKY?
Stav svojej objednávky môžete sledovať po prihlásení sa do vášho účtu. Po vyskladnení Vašej objednávky zašleme na vašu e-mailovú adresu e-mail o vyskladnení zásielky.
MÔŽEM SI NECHAŤ TOVAR DORUČIŤ AJ NA INÚ ADRESU AKO DOMOV?
Áno, ak ste v práci počas dňa a chcete, aby vám kuriér doviezol objednávku tam, môžete pri vypĺňaní objednávkového formulára využiť možnosť doručenia na inú adresu ako fakturačnú.
Zakúpený tovar môžete bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia zásielky vrátiť. Následne vystavíme dobropis a peniaze Vám zašleme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, prípadne iným požadovaným spôsobom , na ktorom sa dohodneme.
NA AKÚ ADRESU MÁM TOVAR ZASLAŤ PRI VRÁTENÍ?
Okolnosti vrátenia tovaru upravujú všeobecné obchodné podmienky. Adresa prevádzky/predajne, na ktorú balík zašlete je: D-Šport, ul. Miestneho priemyslu 1248, 029 01 Námestovo
SÚ CENY NA E-SHOPE ZHODNÉ S CENAMI V KAMENNÝCH PREDAJNIACH?
Zvyčajne áno, ale niekedy sa ceny môžu líšiť, pretože že na internete sa musíme vysporiadať s oveľa väčšou konkurenciou, než pri predajniach v meste alebo v okolí, avšak medzi cenami je len minimálny rozdiel. Ak by ste však prišli do predajne za účelom kúpy tovaru na základe zhliadnutia na internete, dostanete ho za internetovú cenu.
DÁ SA TOVAR ZAKÚPENÝ Z E-SHOPU REKLAMOVAŤ NA PREDAJNI?
Tovar zakúpený z e-shopu www.desport.sk môžete reklamovať osobne v pracovných dňoch od 8:00 hod. do 19:00 hod. v prevádzke/predajni predávajúceho na adrese: D-Šport, ul Miestneho priemyslu 1248, 029 01 Námestovo, alebo písomným podaním odoslaným na adresu prevádzky/predajne uvedenú vyššie.
AKÝ JE ĎALŠÍ POSTUP PO UPLATNENÍ REKLAMÁCIE?
Tovar odosielame ku konkrétnemu odberateľovi na posúdenie.
MUSÍM TOVAR REKLAMOVAŤ IHNEĎ PO ZISTENÍ CHYBY?
Je to len na Vás, kedy sa rozhodnete tovar reklamovať. Chybu však odporúčame reklamovať čo najskôr. Uvedomte si, že aj keď tovar nepoužívate, záručná doba stále beží.
DO KOĽKÝCH DNÍ MÔŽEM TOVAR VRÁTIŤ?
Tovar je kupujúci – teda Vy povinný vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, s dokladom o zakúpení, nepoškodený a čistý, ak sa dá aj s originálnym obalom, v stave a hodnote, v akom ste tovar prevzali, najneskôr do 14 kalendárnych dní po odstúpení od kúpnej zmluvy.
AK VRÁTIM TOVAR, DO KOLKÝCH DNÍ MI BUDU VRÁTENÉ PENIAZE?
Peniaze Vám budú vrátené spravidla do 7 dní, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy nám bolo doručené Vaše odstúpenie od kúpnej zmluvy, zväčša po doručení vráteného tovaru vystavujeme dobropis a následne zasielame späť peniaze. Upozorňujeme Vás, že nie sme Vám povinní vrátiť platby pred tým, ako nám je tovar doručený alebo kým nám nepreukážete zaslanie tovaru späť.
AK CHCEM VYMENIŤ TOVAR ZA INÚ VEĽKOSŤ, ALEBO INÝ DRUH AKO POSTUPOVAŤ?
Ak ste sa rozhodli pre výmenu tovaru, dodržujte prosíme tieto podmienky:
AKÝM SPÔSOBOM MI MÔŽE BYŤ TOVAR DORUČENÝ?
Spôsob doručenia si môžete vybrať sami – kuriérskou službou DPD, Slovenskou Poštou, alebo môžete si zvoliť aj osobný odber na predajni.
MÔŽEM OBJEDNÁVAŤ AJ Z CUDZINY A BUDE MI TAM TOVAR AJ DODANÝ?
Objednávka mimo Slovenskej republiky je možná a radi vám ju vyskladníme, máte na výber doručenie Slovenskou Poštou alebo kuriérskou službou DPD (poplatky sú zverejnené vo VOP).
Najpohodlnejšie je to prostredníctvom e-shopu, ale dá sa samozrejme aj e-mailom alebo telefonicky. Všetky kontakty nájdete tu. ( viď nižšie)
AKÝ JE MINIMÁLNY ODBER PRE JEDNU OBJEDNÁVKU?
Objednávka je platná od jedného kusa objednaného tovaru.
JE MOŽNÉ UŽ ODOSLANÚ OBJEDNÁVKU STORNOVAŤ?
Stornovať objednaný tovar (odstúpiť od zmluvy pred prevzatím tovaru) máte právo do 24 hodín od prijatia potvrdenia o objednávke, ideálne čím skôr telefonicky alebo e-mailom na adresu desport@desport.sk
Prevádzka/predajňa : D-Šport, ul. Miestneho priemyslu 1248, 02901 Námestovo